Refund policy

REFUND & RETURNS POLICY

Effective date: January 6, 2026

  1. General Information

This Refund & Returns Policy applies to purchases made through the GentGadgets online store (https://gentgadgets.com).

A significant portion of the products sold in our webshop are custom-made, made-to-order, or individually manufactured items.

 

  1. Right of Withdrawal

In accordance with applicable consumer protection laws, customers may exercise a 14-day right of withdrawal in eligible cases.

However, the right of withdrawal does not apply to the following products:

  • Custom-made or personalized products

  • Products manufactured specifically at the customer’s request

  • Products that, by their nature, are not suitable for return

The intention to withdraw must be communicated by email to:

support@gentgadgets.com

 

  1. Conditions for Returns

If a return is legally permitted, the customer is required to:

  • Return the product unused, undamaged, and in its original condition

  • Return the product in its original packaging

  • Cover the cost of return shipping

Any reduction in value resulting from improper use, damage, or incomplete returns shall be borne by the customer.

 

  1. Returns of LED and Electronic Products

For products containing LED or electronic components, returns are accepted only if:

  • The product has not been used
  • No modification, disassembly, or alteration has occurred
  • The product has not been exposed to moisture, heat, or mechanical impact

Normal wear, deterioration, or malfunction resulting from intended use does not qualify as grounds for return.

 

  1. Refund Method

In the case of a valid return, refunds will be issued using the same payment method as the original transaction.

Refunds will be processed within 14 days following receipt and inspection of the returned product.

 

  1. Damaged or Defective Products

If the customer receives a damaged or defective product, they must notify us immediately upon receipt, but no later than 48 hours after delivery.

The notification must be sent by email and include clear photographic documentation of the issue.

We cannot accept responsibility for damages reported after this period.

 

  1. Contact Information

For all questions related to returns and refunds, please contact us at:

support@gentgadgets.com

 

VISSZATÉRÍTÉSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

Hatályos: 2026.01.06-tól


1. Általános tájékoztatás

A GentGadgets webshopban (https://gentgadgets.com) vásárolt termékek visszaküldésére és
visszatérítésére jelen szabályzat az irányadó.

A webshopban forgalmazott termékek jelentős része saját gyártású, egyedi vagy
egyedileg készített termék.


2. Elállási jog

A fogyasztót a jogszabályban meghatározott esetekben 14 napos elállási jog illeti meg.

Az elállási jog azonban nem gyakorolható az alábbi esetekben:
– egyedi gyártású vagy személyre szabott termékek,
– kifejezetten a vásárló kérésére készített termékek,
– olyan termékek, amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza.

A vásárló az elállási jogát e-mailben jelezheti:
support@gentgadgets.com


3. Visszaküldés feltételei

Amennyiben a termék visszaküldése jogszerűen lehetséges, a vásárló köteles:
– a terméket sértetlen, eredeti állapotban visszaküldeni,
– a terméket eredeti csomagolásában visszajuttatni,
– a visszaküldés költségeit viselni.

A nem rendeltetésszerű használatból, sérülésből vagy hiányos visszaküldésből eredő
értékcsökkenés a vásárlót terheli.


4. LED-es és elektronikus termékek visszaküldése

LED-es vagy elektronikus elemet tartalmazó termékek esetén visszaküldés kizárólag akkor
lehetséges, ha:
– a termék nem volt használatba véve,
– nem történt átalakítás, szétszerelés,
– nem érte nedvesség, hő vagy mechanikai behatás.

A rendeltetésszerű használat során keletkezett kopás vagy meghibásodás nem minősül
visszaküldési oknak.


5. Visszatérítés módja

Jogos visszaküldés esetén a visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon
történik.

A visszatérítés a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően történik,
legkésőbb 14 napon belül.


6. Sérült vagy hibás termék

Amennyiben a vásárló hibás vagy szállítás során sérült terméket kapott,
köteles azt a kézhezvételt követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül
e-mailben jelezni, fényképes dokumentációval együtt.

A késedelmes bejelentésekből eredő károkért a webshop nem vállal felelősséget.


7. Kapcsolat

Visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekben:
E-mail: support@gentgadgets.com